سياسة التوصيل

نسعى في GymGrip لتجهيز وشحن طلبك بأسرع وقت ممكن.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية. وقد تحتاج الطلبات خلال العروض والمواسم إلى وقت إضافي بسبب ضغط الطلبات.

مدة التوصيل

المدة المتوقعة للتوصيل بعد شحن الطلب:

• المدن الرئيسية: 6-18 أيام عمل.

• باقي مدن ومحافظات المملكة: 6-21 أيام عمل.

مدة التوصيل تقديرية وقد تتغير حسب شركة الشحن أو موقع العميل أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

رسوم الشحن

الشحن مجاني.

تتبع الطلب

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المسجلة في الطلب.

صحة بيانات التوصيل

يتحمّل العميل مسؤولية كتابة الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني بشكل صحيح. إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب معلومات ناقصة أو غير صحيحة، فقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

تأخر الطلب

إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع، تواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب حتى نتابع الشحنة مع شركة التوصيل.

إذا تجاوز التأخير المدة النظامية دون وجود ظرف قاهر، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واستعادة المبلغ وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.

الطلب المتضرر أو الناقص

يرجى فحص الشحنة عند استلامها. إذا وصل المنتج متضررًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن الطلب، تواصل معنا خلال 48 ساعة وأرفق:

• رقم الطلب.

• صورة واضحة للمنتج.

• صورة التغليف الخارجي.

• مقطع يوضح حالة الشحنة عند الحاجة.